V današnjem času, ko digitalne komunikacije postajajo vse bolj prepletene z našim vsakdanom, se zavedanje o varnosti podatkov in komunikacij dviga na novo raven. Za novinarje, ki so pogosto v ospredju razkrivanja informacij in soočanja z občutljivimi temami, je posedovanje specifičnih znanj in veščin za zaščito lastne varnosti in podatkov ključnega pomena. Hkrati pa ne smemo pozabiti na pomen fizične varnosti novinarjev, ki jo, po mnenju nekaterih strokovnjakov, ogroža tudi elektronski nadzor.
Manj raziskav, večje tveganje v slovenskem kontekstu
Pri raziskovanju konceptov digitalne in fizične varnosti novinarjev v slovenskem kontekstu lahko opazimo precejšen manko opravljenih raziskav ter strokovne in znanstvene literature. Obe področji sta pri nas v veliki meri podcenjeni, ne glede na število groženj, s katerimi se novinarji soočajo. Vse našteto predstavlja povod za nastanek pričujočega dela. Prvenstven namen te knjige je prispevati k razumevanju pomena digitalne in fizične varnosti novinarjev in obenem podati informacije za izboljšanje stanja na omenjenih področjih.
Delo temelji na pregledu strokovne in praktične literature s področja fizične varnosti, digitalne varnosti ter na kvalitativnih podatkih, pridobljenih z izvedbo intervjujev s strokovnjaki z omenjenih področij in slovenskimi novinarji. Na podlagi zbranih podatkov so podane smernice za dosego večje fizične in digitalne varnosti novinarjev. Čeprav je knjiga zasnovana z mislijo na novinarje, so v delu izpostavljene strategije in nasveti, ki so uporabni tako za posameznike, ki se pri svojem delu soočajo z varnostnimi izzivi, kot za širšo javnost, ki si želi pridobiti nova znanja o orodjih za zaščito v vsakodnevnem življenju. Vsak posameznik je namreč odgovoren, da ravna samovarovalno in poskrbi za svojo varnost.
Politika zasebnosti in varovanja osebnih podatkov
Družba Mladinska knjiga Založba d.d. se zaveda pomena varovanja osebnih podatkov in jim posveča veliko pozornosti. Varnost osebnih podatkov posameznikov je njihova prioriteta. MKZ bo kot upravljavec pri obdelavi osebnih podatkov posameznika in pri ravnanju z njimi ravnal v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov. Upravljavec bo zaradi zavarovanja osebnih podatkov uporabil organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, da se prepreči nepooblaščeno uničenje podatkov, njihova sprememba, izguba ali nepooblaščena obdelava. Vsi posredovani podatki so varovani pred vdorom tretjih oseb.
Uporabnik lahko kadarkoli zahteva, da Mladinska knjiga trajno ali začasno preneha uporabljati uporabnikove osebne podatke oziroma uveljavljal svoje ostale pravice vezane na osebne podatke.
Zbiranje podatkov za različne namene
Mladinska knjiga zbira različne vrste podatkov, odvisno od storitve ali interakcije uporabnika:
- Prejem novic s spletne strani www.mladinska-knjiga.si: Zbiramo e-naslov. Po pošiljanju e-novic spremljamo, ali je posameznik novice prejel, jih odprl in na katere povezave je kliknil.
- Uporabniki portala www.ucimse.com: Zbiramo podatke učencev in učiteljev: ime, priimek, elektronski naslov, rojstni datum, šola, razred, oddelek, vzdevek.
- Nakup aktivacijske kode za portal www.ucimse.com: Zbiramo ime, priimek, e-naslov, telefonsko številko, naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj).
- Sodelovanje v nagradnih igrah ali kvizih: Zbiramo elektronski naslov in/ali ime, priimek in naslov. Nagrajenec mora posredovati tudi davčno številko, če gre za nagrado v vrednosti nad 42 EUR.
- Nakup knjige ali drugega trgovskega blaga: Zbiramo lahko ime, priimek, naslov (vključno z datumi sprememb), izvor podatkov, datum rojstva, šifra kupca, način obveščanja, datum vnosa, datum kontakta, naslov za dostavo, podatek o številu obrokov (v primeru odloženega plačila), način plačila, podatke o kreditni kartici v primeru plačila s kreditno kartico, stacionarni telefon, mobilni telefon, spol, elektronski naslov, število nakupov, znesek dolga, znesek nakupov, sorodstveno razmerje, opravljen nakup po preteklih naslovljenih ponudbah, pretekli nakupi v prednaročilu, status fakture, nakupne navade v preteklosti (način dostave, posebne storitve).
- Registracija na spletni strani www.emka.si: Zbiramo ime, priimek, država, poštna številka, kraj, ulica, hišna številka, telefonska omrežna številka, številka brez omrežne številke, elektronski naslov, geslo.
- Naročniki storitve Mladinska knjiga PLUS: Zbiramo ime, priimek, elektronski naslov, plačilno sredstvo, podatke, ki nastajajo z uporabo storitve (ko uporabnik išče vsebine, odda naročilo, prenaša, pretaka, si ogleda).
V zvezi s posameznikom, ki se prijavi na splošne e-novice MK, Mladinska knjiga zbira zgolj e-naslov. Po pošiljanju e-novic Mladinska knjiga zbira, spremlja in preučuje tudi podatke o tem, ali je posameznik e-novice prejel, jih odprl, na katere povezave je kliknil.
V zvezi s posameznikom, ki se prijavi na prejemanje njegovemu profilu prilagojenih ponudb in drugih informacij (v nadaljevanju: profilirane ponudbe), Mladinska knjiga lahko obdeluje osebne podatke posameznika, s katerimi MKZ že razpolaga ali bo še razpolagala, kot so ime, priimek, e-naslov, naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država), telefonska številka, datum rojstva, spol, sorodstvena razmerja (npr. starš-otrok), področje zanimanja, način naročanja (telefon, splet, zastopnik, trgovina), podatki o članstvu v knjižnem klubu oz. odzivih na povabilo k včlanitvi v knjižne klube MKZ, o oddanih naročilih, nakupna zgodovina in pretekle nakupne navade (vsebina, pogostnost in vrednost nakupov, način plačila (kartica, UPN, po povzetju itd.), način dostave (paketomat, Pošta, parcelshop itd.), odprte terjatve in plačljivost, stroškovno mesto oz. prodajna pot oz. vir soglasja (kupec spletne trgovine EMKA, Reader's Digest, naročnik na katero od revij itd.)), šola oz. ustanova ter stopnja v šolskem sistemu (v primerih zbiranja naročil preko prodajnih poti ŠI, spletnega portala eŠola ipd.)), podatek o prijavi na e-novice ter vse informacije, ki jih pridobi s piškotki (cookies).
Po pošiljanju profiliranih ponudb Mladinska knjiga zbira, spremlja in preučuje tudi podatke o zgodovini kampanj, ki so bile poslane posamezniku (vsebina, čas pošiljanja), ter posameznikovem vedenju v zvezi s prejemom profilirane ponudbe, in sicer, ali je ponudbo prejel, jo odprl, kliknil na povezave v e-sporočilih ter kako pogosto je to počel (podatki o intenzivnosti interesa), ali je prejeto sporočilo preposlal naprej, ali je izvedel nakup oz. kakšna je vsebina in vrednost opuščene košarice (v primeru spletnega nakupa), ali se je odjavil iz prejemanja profiliranih ponudb.
Obdelava osebnih podatkov pomeni kakršnokoli delovanje ali niz delovanj, ki se izvaja v zvezi z zagotavljanjem storitev oziroma izvedbe naročila posamezniku in je vezano na osebne podatke posameznika, tako da so avtomatizirano obdelani ali so pri ročni obdelavi del zbirke osebnih podatkov ali so namenjeni vključitvi v zbirko osebnih podatkov, zlasti zbiranje, pridobivanje, vpis, urejanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklicanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, sporočanje, širjenje ali druge dajanje na razpolago, razvrstitev ali povezovanje, blokiranje, anonimiziranje, izbris ali uničenje.
Pravne podlage za obdelavo podatkov
MKZ obdeluje osebne podatke posameznikov za izpolnjevanje svojih obveznosti iz pogodbenega razmerja, izhajajočega iz sklenjene prodajne ali naročniške pogodbe, izhajajočega iz članstva v knjižnih klubih Svet knjige in Ciciklub ter iz sklenjenih prodajnih pogodb s kupci (naročila knjig, revij, prehranskih dopolnil, trgovskega blaga, aktivacijskih kod). Področna zakonodaja (npr. davčna zakonodaja) lahko določa, da je potrebno določene podatke hraniti določeno časovno obdobje. Te podatke bo MKZ dolžna hraniti tudi v primeru preklica soglasja za obdelavo osebnih podatkov oziroma zahteve posameznika za omejitev obdelave osebnih podatkov ali prenehanja pogodbenega razmerja med posameznikom in MKZ.
MKZ lahko obdeluje osebne podatke na podlagi zakonitega interesa, vendar le, če po skrbni oceni interesi MKZ ne prevladajo nad interesi ali temeljnimi pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo, pri čemer se upoštevajo razumna pričakovanja posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, glede na njihovo razmerje do upravljavca, tj. MKZ. Skladno s Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (General Data Protection Regulation - GDPR) spada med zakonite interese upravljavca osebnih podatkov tista obdelava, ki je nujna za preprečevanje prevar in zlorab. Na podlagi zakonitih interesov obdelujemo tudi osebne podatke zaposlenih pri naših poslovnih strankah, kupcih, dobaviteljih oz. partnerjih za potrebe izpolnjevanja pogodb, ki jih sklenemo z našimi poslovnimi strankami, dobavitelji oz. partnerji. Prav tako se na podlagi zakonitega interesa osebni podatki kupcev oz. naročnikov v omejenem obsegu obdelujejo za namene neposrednega trženja, vendar pa v tem primeru obdelava osebnih podatkov kupcev poteka omejeno časovno obdobje (v primeru splošne ponudbe največ pet let od zadnjega nakupa, v primeru luksuznih knjižnih izdaj in dražjih nacionalnih projektov pa lahko izjemoma tudi dlje). Izvajanje takšnega trženja se izvaja v omejenem obsegu, zlasti segmentiranje, ki v nobenem primeru ne temelji na zbiranju velikih količin osebnih podatkov o posamezniku, ni vsiljivo, ne vključuje posebnih vrst osebnih podatkov, ter na način, da profil posameznika nanj in na njegov položaj v razmerju do upravljavca nima pomembnejšega vpliva, zlasti pa ni v nobenem primeru podlaga za avtomatizirano ali drugačno odločanje o njegovih pravicah v razmerju do upravljavca. Posameznik lahko navedeni obdelavi kadar koli ugovarja.
Obdelava podatkov lahko temelji na izrecnem in prostovoljnem soglasju, ki ga posameznik da MKZ. MKZ obdeluje osebne podatke posameznikov za naslednje namene: identifikacija posameznika, obveščanje o ponudbi, novostih, ugodnostih, novicah, dogodkih, ki jih organizira MKZ, in o drugih informacijah, proučevanje in analize odzivov na naslovljene ponudbe, sodelovanje v nagradnih igrah, natečajih, anketah in kvizih, ki jih organizira MKZ in ciljano trženje. Ciljano trženje temelji na proučevanju posameznikov in analizi njihovih nakupnih navad, tako da posameznik s strani MKZ prejema personalizirane oz. prilagojene ponudbe in druge informacije. S ciljanim trženjem se posameznika naslavlja po različnih komunikacijskih kanalih, glede na to, katere kontaktne podatke je posameznik posredoval MKZ ob podaji soglasja za namene neposrednega trženja (po pošti, po elektronski pošti, po telefonu, preko SMS/MMS sporočil, po družbenih omrežjih). Profiliranje za posameznika v nobenem primeru ne ustvarja pravnih obveznosti niti pravnih posledic v razmerju do MKZ.
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko svoje soglasje kadarkoli prekliče oziroma spremeni na enak način, kot je bilo soglasje dano, ali na drug način, kot ga opredeli MKZ, pri čemer si MKZ v primeru utemeljenega dvoma o njegovi identiteti z namenom pravilne izpolnitve svoje obveznosti skladno s podano zahtevo posameznika pridržuje pravico do identifikacije posameznika, ki takšno zahtevo poda. Preklic oziroma sprememba soglasja se nanaša le na podatke, ki se obdelujejo na podlagi soglasja. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v morebitnem obstoječem poslovnem razmerju posameznika z MKZ. Soglasje lahko da eden od staršev oziroma zakoniti zastopnik za mladoletnega otroka, ki skladno z veljavno zakonodajo soglasja ne more podati sam.
Optimizacija uporabniške izkušnje in ciljano trženje
Mladinska knjiga izvaja naslednje dejavnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje in doseganje višje stopnje odzivnosti in zavzetosti uporabnikov:
- Proučevanje in analiza odzivov na naslovljene ponudbe.
- Segmentacija in/ali profiliranje uporabnikov z namenom kreiranja boljše uporabniške izkušnje in doseganja višje stopnje odzivnosti in zavzetosti uporabnikov.
Mladinska knjiga bo pri uporabnikih spremljala njihove osebne, kontaktne, demografske podatke, podatke o odzivih na komunikacijske vsebine oz. ciljano trženje in pošiljanje profiliranih ponudb na podlagi profila posameznika, ki lahko zajema njegove osebne, demografske podatke (starost, lokacija, spol), prepoznane interese, lastnosti in vedenja na spletnih straneh kot tudi njegove odzive na naslovljene ponudbe in preostalo komunikacijo (npr. natečaje, ankete, kvize…) ter preučevanja in analize njegovih nakupnih navad z namenom, da se posameznika skozi komunikacijo vodi v nakup, zgradi in ohranja njegovo zvestobo, vse z namenom pospeševanja prodaje ter grajenja trajnega kakovostnega odnosa s kupcem. Soglasje vključuje neposredno trženje na podlagi posameznikovega profila, zato lahko Mladinska knjiga izvaja profiliranje posameznika tudi na podlagi njegovih preteklih nakupov v MKZ in/ali MKT (Mladinska knjiga Trgovina d.o.o.), kar omogoča ponujanje blaga, prilagojenega profilu posameznika. Profiliranje ima lahko za posledico posameznikovemu predvidenemu interesu, lastnostim in vedenju prilagojeno ponudbo oziroma informacijo o ponudbi MKZ, vendar za posameznika v nobenem primeru ne ustvarja pravnih obveznosti niti pravnih posledic v razmerju do MKZ.
Če Mladinska knjiga razpolaga oz. bo razpolagala s podatkom o rojstnem datumu posameznika, lahko ta podatek uporabi tudi za namenske kampanje, kot so npr. čestitka, simbolično darilo ali ugodnost ob rojstnem dnevu itd. Če Mladinska knjiga razpolaga oz. bo razpolagala s podatkom o spolu posameznika, bo ta podatek lahko uporabila za prilagojene ponudbe glede na spol.
Mladinska knjiga uporablja podatke tudi za namene ponovnega oglaševanja (t. i. retargeting in remarketing) kampanj posameznikom, ki so se na oglaševanje že odzvali. Posameznika se naslavlja po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga je posredoval Mladinski knjigi ob podaji soglasja. Če je posameznik vpisal tudi ostale kontaktne podatke ali je podal izrecno soglasje tudi za naslavljanje preko preostalih komunikacijskih kanalov (pošiljanje tiskanih sporočil na naslov, pošiljanje sporočil SMS/MMS ali kontaktiranje iz klicnega centra na telefonsko številko, obisk zastopnika itd.), lahko Mladinska knjiga posameznika naslavlja tudi preko teh kanalov.
Hranjenje in brisanje podatkov ter uveljavljanje pravic
Določene podatke je MKZ kot upravljavec dolžan hraniti skladno z veljavno zakonodajo (npr. izdani računi se skladno z zakonom hranijo 10 let od njihove izstavitve). V primeru, da se posameznik dalj časa ne odzove na poslane ponudbe in druge informacije, to je, da Mladinska knjiga zazna, da jih ni odprl, nanje kliknil ali se z njih odjavil, Mladinska knjiga posameznika opozori na njegovo nedejavnost in ga pozove k potrditvi, da želi še naprej prejemati e-novice oz. njemu prilagojene (profilirane) ponudbe. Po izpolnitvi namena obdelave oziroma preklica soglasja posameznika, MKZ zagotavlja, da bodo osebni podatki izbrisani oziroma da bo dostop do zbranih osebnih podatkov blokiran.
MKZ zagotavlja posameznikom uresničevanje njihovih pravic brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejemu zahteve, v kolikor ni krajši rok predviden v zakonu. MKZ lahko rok za uresničevanje pravic posameznika podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. Kadar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahtevo predloži z elektronskimi sredstvi, se informacije, kadar je mogoče, zagotovijo z elektronskimi sredstvi, razen če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne zahteva drugače. Kadar obstaja upravičen dvom v zvezi z identiteto posameznika, ki predloži zahtevo, v zvezi s katero od njegovih pravic, lahko MKZ zahteva zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za ugotovitev ali potrditev identitete posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.
Na podlagi zahteve posameznika MKZ zagotovi kopijo njegovih osebnih podatkov, ki se obdelujejo. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da MKZ brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima na podlagi razlogov, povezanih z njegovim posebnim položajem, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov, če ta temelji na zakonitih interesih, za katere si prizadeva MKZ. Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima posameznik pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov v zvezi z njim za namene takšnega trženja, vključno s profiliranjem, če je povezano s takšnim neposrednim trženjem. Če je posameznik pri MKZ uveljavljal pravico do dostopa do podatkov in po prejeti odločitvi MKZ meni, da osebni podatki, ki jih je prejel, niso osebni podatki, ki jih je zahteval, ali da ni p…
Varnost v prometu - didaktična knjiga za otroke
S to didaktično knjigo, ki vsebuje kar 36 različnih iger, se bo otrok učil pravilnega in predvsem varnega vedenja v prometu peš ali s kolesom. Knjiga vsebuje domiselne dejavnosti, ki spodbujajo otrokovo radovednost, krepijo pozornost in izboljšujejo odzivnost na izzive v okolici. Odrasli se pogosto ne zavedamo, koliko znanja, razumevanja in opazovanja je potrebno za varno udejstvovanje v prometu. Na kaj vse morajo biti otroci pozorni, ko prečkajo cesto? Po kateri strani cestišča hodimo, ko smo na cesti brez pločnika? Kako si to zapomnimo? Knjigo Kako se obnašam v prometu je zasnovala Madeleine Deny, priznana francoska strokovnjakinja za pripravo didaktičnih iger za otroke.
Razumevanje in obvladovanje strahu
Strah je prisoten v našem življenju skoraj tako pogosto kot ljubezen, samo da je neprijeten. Strah je eno od osnovnih čustev. Doživljamo ga, ko se počutimo ogrožene. Je osnovni mehanizem za preživetje, zato ga sploh imamo. In je v bistvu zelo koristen, pa čeprav neprijeten. Je odgovor na dražljaje, kot sta na primer nevarnost in bolečina. Ko nas je strah, prepoznamo nevarnost, se z njo spopademo ali od nje zbežimo. Zelo močnemu strahu, od katerega lahko tudi otrpnemo, pravimo groza. S strahom je povezan tudi občutek tesnobe. Strah se skoraj vedno nanaša na prihodnje dogodke, lahko pa je odziv na dogajanje tukaj in zdaj. Zaradi strahu smo ljudje kot vrsta sploh preživeli. V zgodovini razvoja človeške vrste je bil zelo pomemben odziv na potencialne nevarnosti, ki so človeku pretile. Je pa pri strahu nekaj, kar velja za vsa čustva. Normalno je, da občutimo strah, ni pa več normalno, če nas strah ovira pri vsakdanjem življenju. Mi smo tisti, ki moramo nadzorovati strah, strah ne sme nadzorovati nas.
Recimo - veliko ljudi se boji višine, a večina nas gre kljub temu po visokih stopnicah. Hudo narobe je, če niti ene stopnice ne morete več prestopiti. Strahove je treba ločiti. Eno so strahovi pred drugimi živimi bitji, drugo pa strahovi pred dogodki. Med prve štejemo strah pred ljudmi, živalmi in celo rastlinami. Ljudje se bojijo drugih ljudi, sploh znanih mestnih nasilnežev, serijskih morilcev in roparjev. V šoli se velikokrat bojimo nekaterih učiteljev. Bojimo se tudi živali, na primer psov in kač, pa se bojimo tudi srne, ki človeku res ne bi storila nič hudega. Strahovi pred dogodki so dolgotrajnejši. Bojimo se izgube bližnjega, bojimo se spraševanja, testov in bojimo se obiskati zobozdravnika, ker vemo, da ne bo nič kaj prijazno vrtal v zobe. Strah nas je potresa in drugih naravnih nesreč, ker ne vemo, kaj bo potem. Strah nas je tudi bolezni, še posebej v tem korona času.
Vsi otroci preživljajo obdobja strahov. Zato je strah zelo normalen pojav. Z njim si otrok pomaga skozi obdobje težav v razvoju. Z razvojem se strahovi spreminjajo, različno močni so, različni so po vsebini in po številu. Ker se s starostjo okolje širi, je tudi dražljajev, ki sprožajo strah, več. Strahovi so lahko tudi posledica posnemanja vedenja oseb v bližini. Ali pa poslušanja in gledanja televizijskih oddaj, filmov, zgodb … Ali pa teme, kot je strah Lollypop. Na to, česa se bo kdo bal, lahko vpliva veliko reči.
Kako premagati strah?
Strah se da pozdraviti.
- Najbolj pomaga, če se soočimo s situacijo, ki vzbuja strah. To je treba početi postopoma in po možnosti s pomočjo in ob podpori osebe, ki ji zaupamo. Okoliščine morajo biti takšne, da omogočajo umik. Vsaj praviloma.
- Pri otrocih je pomembno, da se starši primerno odzovejo na otrokov strah. Nikakor se mu ne smejo posmehovati, ga ignorirati ali celo kaznovati.
- Pomaga, če se omejimo pri gledanju televizije, zlasti oddaj, ki vzbujajo strah, ali pa ne hodimo v kino, če je na sporedu film s strašljivo vsebino.
- Vsaka pohvala, ko premagamo strahove, je zelo koristna.
