Letenje z otroki je lahko izjemno zahtevno za starše. Otrokom hitro postane dolgčas, težko sedijo pri miru in pogosto si želijo le gledati risanke. Mlajše dojenčke pa je še težje animirati. Vse to lahko povzroči dodatne skrbi in stres, ki bi se mu lahko izognili z ustrezno pripravo in izbiro letalske družbe. V tem članku bomo podrobno preučili, kako letalska družba Eurowings pristopa k potovanju z otroki, s poudarkom na uporabi otroških vozičkov, prtljage in drugih ključnih vidikov, ki vplivajo na udobje družinskega potovanja. Raziskali bomo tudi, kako se Eurowings primerja z drugimi letalskimi družbami in ponuja praktične nasvete za lažje potovanje.
Priročnost otroškega vozička na letališču in letalu
Otroški voziček na letališču pogosto deluje kot VIP-vstopnica, ki omogoča hitrejšo obravnavo pri varnostnih pregledih, prijaznejše osebje in v nekaterih primerih celo prednostno vkrcanje na letalo. Ta prednost je še posebej dobrodošla, ko potujete z dojenčkom ali majhnim otrokom, saj lahko že sama prisotnost vozička omili občutek nemoči in ustvari bolj sproščeno vzdušje.
Pri Eurowingsu je prevoz otroškega vozička načeloma brezplačen. Voziček lahko oddate tik pred vstopom na letalo, kjer ga osebje prevzame in shrani v prtljažni prostor. Po pristanku vam ga ponovno izročijo pri letalu ali na traku za večjo prtljago. Pomembno je vedeti, da se nekatere vrste vozičkov, kot so "pocket buggies" (kompaktni zložljivi vozički), lahko vzamejo na letalo kot ročna prtljaga, če izpolnjujejo določene dimenzijske in težnostne omejitve. V primeru Eurowingsa je to lahko do 8 kg za SMART tarifo. Standardni vozički in drugi večji predmeti, kot so potovalne posteljice ali otroški sedeži, morajo biti oddani kot prtljaga.
Pomembno je, da pri rezervaciji preverite točne smernice glede oddaje in prevzema vozičkov, saj se lahko nekoliko razlikujejo glede na letališče. Pri večjih vozičkih jih je priporočljivo oddati neposredno na okencu za prijavo skupaj z ostalo oddano prtljago, ne pa na oddelku za večjo prtljago ali pri kioskih.
Prtljaga za otroke pri Eurowingsu: Kaj morate vedeti?
Prtljaga za otroke pri Eurowingsu je urejena glede na starost otroka in vrsto vozovnice.
- Otroci od 2 do 11 let: Zanje veljajo enake omejitve prtljage kot za odrasle potnike, odvisno od kupljene vozovnice (BASIC, SMART, BEST). Dodatno lahko brezplačno oddate dva izmed naslednjih predmetov: voziček, otroški voziček, otroški sedež, potovalno posteljico ali otroško nosilko.
- Dojenčki (0-23 mesecev): Ne glede na kupljeno vozovnico, lahko za vsakega dojenčka brezplačno oddate en kos prtljage do 23 kg. Poleg tega lahko brezplačno oddate dva izmed zgoraj naštetih predmetov (voziček, otroški sedež ipd.).
Priporočljivo je, da si naložite čim več igrač in osnovnih potrebščin v ročno prtljago, saj na letalu nakup prigrizkov in pijače lahko predstavlja precejšen strošek. Pri tem ne pozabite na previjalno torbo ali žensko torbico, ki se načeloma ne štejeta med ročno prtljago, vendar je dobro preveriti specifične smernice Eurowingsa. Če potujete z več otroki in morda tudi vozički, je smiselno vzeti le en kos ročne prtljage z najnujnejšimi potrebščinami, ostalo pa naložiti v večje kovčke in jih oddati na prtljago.
Pri izbiri paketov leta je priporočljivo preveriti cene različnih možnosti (BASIC, SMART in BEST). Na letalo lahko vzamete po en kos ročne prtljage na potnika (do okoli 10 kg), v to pa se načeloma ne šteje previjalna torba ali ženska torbica. Tudi vozički so izjema - načeloma vse letalske družbe otroške vozičke prevažajo brezplačno, oddate pa jih lahko tik pred vstopom na letalo, pred stopnicami. Po pristanku vas ti pričakajo na istem mestu ali pa na traku za večjo (“bulky”) prtljago. Namesto vozička lahko izberete tudi zložljivo posteljico ali pa otroški sedež / jajčko.
Tarife in popusti za otroke pri Eurowingsu
Eurowings ponuja znižane cene vozovnic za otroke do 11. leta starosti. Starost otroka se vedno upošteva na dan zadnjega leta v rezervaciji.
- Otroci od 2 do 11 let: Prejmejo popust na redno ceno vozovnice, če potujejo na svojem sedežu z otroškim sedežem. V praksi je karta nekje 20% cenejša kot za odraslega.
- Dojenčki (mlajši od 2 let) na naročju staršev: Plačajo le strošek storitve v višini 25 € na vsak let. V tem primeru morajo sedeti v naročju staršev, kar je priporočljivo le za krajše lete, saj je daljši let lahko naporen. To priporočilo velja tudi za večino drugih družb.
- Dojenčki (mlajši od 2 let) na svojem sedežu z otroškim sedežem: Plačajo znižano ceno vozovnice.
Izjema so skupinske rezervacije (10 ali več oseb), kjer že velja skupinski popust.
Udobje na letalu in dodatne storitve
Eurowings se trudi potnikom zagotoviti prijetno potovanje, tudi z otroki. Na nekaterih letih lahko stevardese presenetijo z darilci za malčke, kot so barvice in pobarvanke. Sedeži z več prostora za noge ("more legroom") so še kako dobrodošli, še posebej če otrok med letom spi v naročju staršev ali pa ustvarja mojstrovine.
Pomembno je vedeti, da Eurowings načeloma dovoljuje uporabo osebnih otroških sedežev na letalu, vendar je to potrebno preveriti na okencu ob prijavi, saj mora biti sedež odobren. Spletna prijava v tem primeru ni možna. Uporaba "comfort devices" (npr. napihljivi predmeti, podaljški sedežev) ni dovoljena iz varnostnih razlogov, prav tako uporaba otroških nosilk in slingov med letom.
Na letalu lahko sicer kupite marsikaj, vključno s prigrizki in pijačo, vendar so ti precej dražji. Občasno vas stevardese presenetijo tudi s kakšnim darilcem za malčke. Zaradi pritiska v kabini in izredno nizke vlažnosti (manj kot 12%, bistveno manj kot v puščavi!) namreč ne okusimo toliko slanega in sladkega, zato je večina hrane bistveno bolj slane ali sladkane s strani letalskih posadk. Sedeži z več prostora za noge pridejo še kako prav med redkim počitkom mulčkov na kolenih ali ustvarjanju mojstrovin 10.000 metrov nad tlemi!
KAKO LETET Z DOJENČKOM! | Vodnik po korakih za starše!
Priprava na let z otroki: Ključ do uspeha
Kljub prijaznosti letalske družbe je ključ do uspešnega potovanja z otroki v domači pripravi.
- Izbira časa leta: Za daljše lete izberite čas, ki se ujema s časom spanja otroka (ponoči ali popoldanski počitek). Za krajše lete je lahko primeren tudi jutranji čas. Slabost Eurowings direktnih letov na Fuerteventuro je zgodnji jutranji let - ta je že kmalu po 7:00 uri zjutraj, kar pomeni, da morate od doma precej zgodaj - na letališču bi naj bili vsaj 1 uro in 30 minut pred vkrcavanjem (“boardingom”), kar je ponavadi 30 minut pred samim letom - torej v praksi 2 uri pred vzletom letala.
- Pakiranje ročne prtljage: V ročno prtljago naložite čim več igrač, vključno z najljubšo, kakšno pozabljeno in vsaj eno novo igračo. Nujno se oskrbite s prigrizki, ki jih otroci obožujejo. Pri tem ne pozabite na previjalno torbo ali žensko torbico, ki se načeloma ne štejeta med ročno prtljago. Poleg enega kovčka z najnujnejšimi oblačili smo na letalo vzeli tudi Skip Hop previjalni nahrbtnik, mini kovček čebelico, ki je mimogrede na kolesih in sta ga fanta z veseljem vozila po letališču. Vanj smo nabasali čimveč igrač, ki še kako pridejo prav - ponavadi že pred prvo pol ure leta.
- Prehrana in oblačila: Hrana s seboj prinese umazanijo, zato imejte pripravljen dodaten komplet oblačil za otroka. Oblecite ga v slojih, saj se temperatura na letalu lahko precej spreminja.
- Potovalni dokumenti: Vsi potniki, vključno z otroki in dojenčki, morajo imeti veljavne potovalne dokumente. Za otroke nemške narodnosti, ki potujejo izven Nemčije, je potreben lasten potni list, ne glede na starost.
Priporočljivo je, da si naložite čim več igrač in osnovnih potrebščin v ročno prtljago, saj na letalu nakup prigrizkov in pijače lahko predstavlja precejšen strošek.
Primerjava z drugimi letalskimi družbami
Čeprav se članek osredotoča na Eurowings, je koristno vedeti, kako se drugi ponudniki obnesejo z otroki. Nekatere družbe, kot so Emirates in Qatar Airways, so znane po izjemno otrokom prijaznih storitvah, vključno z bogatimi zabavnimi sistemi, darili, posebnimi otroškimi obroki in v nekaterih primerih celo brezplačno izposojo vozičkov na letališču. Emirates ponuja ICE-zabavni sistem z nešteto risankami in interaktivnimi igrami, ter darila, ki so različna glede na starost.
Lufthansa ponuja otroški klub "Jet Friends Club" z zanimivimi kvizi, pobarvankami in interaktivnimi vsebinami, ter možnost pridobitve posebne "Logbook" knjige za beleženje podatkov o poletih. Na letalu so pogosto priloženi kompleti s pobarvankami, barvicami ali drugo igračo. V zadnjih letih je družba sicer uvedla doplačilo za oddano prtljago pri kratkih poletih znotraj Evrope v najcenejši kategoriji (Economy light).
Turkish Airlines je presenetil z udobjem in prijaznim osebjem. Vendar pa je pomembno poudariti, da vsakodnevna izkušnja potovanja z otroki močno variira. Tudi pri najbolj otrokom prijaznih letalskih družbah lahko otrok doživi slabe ali dobre trenutke, zato je temeljita domača priprava nujna.
Osebna izkušnja in nasveti za potovanje
Letenje z Eurowingsom z otroki je lahko prijetna izkušnja, če se nanjo dobro pripravite. Razumevanje pravil glede prtljage, otroških sedežev in vozičkov ter izkoriščanje ponujenih storitev lahko bistveno olajša potovanje. Direktne lete na Fuerteventuro imajo tudi klasične letalske družbe (npr. Austrian, ipd.), vendar so tam karte precej dražje. Nasvet: letalske karte poskusite preverjati neposredno na strani prevoznikov in iščite akcijske cene.
Družina, ki je potovala na Fuerteventuro, je delila svojo izkušnjo. Njihovo prvo potovanje je bil let s prestopanjem in spanjem v Londonu, kar je bilo zelo naporno zaradi dvojnih prijav, kontrol in vkrcavanj, še posebej z dojenčkom. Drugi poskus je bil z Dunajskega letališča in zgodnjim letom, kar je povzročilo neprespane noči in celodnevno trpljenje otrok. Tretjič so se odločili za Eurohotel Vienna Airport, kar se je izkazalo za pametno potezo. Za slabih 120 € so dobili družinsko sobo za 1 noč, brezplačen prevoz do letališča v eno smer in parkirišče za 11 dni. Hotel leži slabe 6 km od letališča, kar je omogočilo počitek pred jutranjim letom. Odhod s Celja so izvedli dan pred letom, ko sta se otroka naspala. Ob 21:00 so bili v postelji, naslednje jutro pa so se zbudili ob bolj človeški uri (4:00 zjutraj) in se relativno spočiti odpravili proti letališču.
Na letališču niso potrebovali prijave na let, saj je bila urejena preko spleta. Ker so imeli s seboj večji kovček, ga je bilo treba oddati pred letom. Če potujete z več otroki in morda tudi vozički, je priporočljivo vzeti le en kos ročne prtljage z najnujnejšimi potrebščinami, ostalo pa naložiti v večje kovčke in jih oddati na prtljago.
Na letalu seveda lahko kupite marsikaj, vključno s prigrizki in pijačo, so pa seveda precej dražji. Občasno vas stevardese presenetijo tudi s kakšnim darilcem za malčke (naprimer barvicami in pobarvanko). Med letom je pomembno poskrbeti za hidracijo, saj je zrak v kabini zelo suh.
Po pristanku vas (občasno) čaka še kontrola potnih listov. Prtljaga, ki ste jo pred vzletom oddali, vas pričaka na enem izmed trakov kakšnih 10-15 minut po pristanku, vozički in druga izvenstandardna pa ponavadi na posebnem delu letališča. Na Fuerteventuri je to čisto na koncu terminala po izhodu z letala, na traku številka 1.
Priporočljivo je, da uredite rezervacijo avtomobila za najem pred potovanjem, med rezervacijo letalskih kart. Specificirate tudi, kje boste avtomobil prevzeli in kje vrnili - ponavadi je to letališče, kjer vpišete tudi številko leta (“flight number”) in tako lahko tudi najemodajalec natanko ve, kdaj prihajate (in koliko zamujate).
Ravnanje z izgubljeno ali poškodovano prtljago
Se vam je že kdaj pripetilo, da ste na vaši končni destinaciji zaman čakali na vašo prtljago? Tekoči trak s prtljago se je vrtel in vrtel, vašega kovčka pa ni bilo na vidiku. Vsak dan se velikemu številu potnikov v letalskem prometu zgodi, da dobijo poškodovan kovček, da pride z veliko zamudo ali pa se je preprosto izgubil.
Celoten sistem sortiranja prtljage na letališčih je podvržen hudemu časovnemu tempu in velikokrat se zgodi, da pri tem nastanejo poškodbe na zasebni lastnini potnika. Največkrat se kovčki in potovalke poškodujejo zaradi fizičnega udarca ali uporabe ostrega predmeta. Vzemite si čas po pristanku in ob sprejemu kovčka preverite, v kakšnem stanju je. Velikokrat se nam namreč mudi in nismo pozorni na še tako očitne poškodbe.
Če ob pregledu ugotovite, da je vaš potovalni kovček ali potovalka poškodovana, se nemudoma oglasite pri letališkem okencu vašega letalskega prevoznika. Največkrat imajo večji letalski prevozniki posebno okence, kjer se ukvarjajo samo s prtljago. Prijavite poškodbo in prosite za obrazec popisa poškodbe, katerega izpolnite skupaj s predstavnikom letalske družbe. Skupaj bosta pregledala kovček in ugotovila nastale poškodbe, pri tem vam bo zelo prav prišla fotografija vašega kovčka pred samim odhodom na letališče.
Največkrat pa se nam zgodi, da nastalo poškodbo odkrijemo šele doma. Takrat je nujno, da se zavedate časovnega okvira, ki vam še omogoča prijavo poškodbe prtljage letalskemu prevozniku. Za mednarodne promete je določen maksimalni rok 7 dni od vašega pristanka na letališču. Pomembno je, da čimprej podate prijavo direktno letalskemu prevozniku, največkrat je to kar preko elektronskega sporočila. Vse potrebne podatke in informacije pridobite na spletni strani vašega letalskega prevoznika. Kljub omenjeni Montrealski konvenciji pa letalske družbe niso odgovorne za manjše odrgnine in strganine ter poškodbe, ki so posledica prenapolnjenega kovčka ali potovalke.
Tekoči trak za prtljago se ustavi in obstanete brez svojega kovčka z glavo polno vprašanj. Večina »izgubljene« prtljage je največkrat locirana še v istem dnevu. Velikokrat se izkaže, da se je vaš potovalni kovček nesrečno znašel na kasnejšem letu in ga dobite v roku nekaj ur ali pa je bil napačno založen in bo pri vas čez nekaj dni. Ne glede na to, se najprej odpravite do letališkega okenca vaše letalske družbe in prijavite pogrešan kos prtljage. Obvezno priložite informacijsko nalepko, ki ste jo dobili ob oddaji prtljage pred vašim letom. Če ostanete brez prtljage na lokaciji vaše počitniške destinacije, potem potrebujete osnovne higienske pripomočke. Prosite vašo letalsko družbo za to vrsto pomoči, nekatere vam pomagajo tudi s finančnim nadomestkom za njihov nakup. Letalskemu agentu ob prijavi pogrešanega kovčka vedno podajte točne informacije o naslovu vašega hotela, kjer boste počitnikovali in vaš elektronski naslov oziroma kontaktni telefon, preko katerega vas lažje obvestijo o najdeni prtljagi. Ko se vaš kovček ali potovalka najdeta, bo letalska družba organizirala prevoz do vašega hotela ali doma. Samo v redkih primerih se boste morali ponovno vrniti na letališče.
21 dni je doba, v kateri se lahko vaša zamujena prtljaga še najde, sicer uradno postane izgubljena. SITA, ki bdi nad sledenjem prtljage v letalskem prometu, navaja, da se je v letu 2016 bistveno izboljšala statistika izgubljenih in založenih kosov. S številko 5,73 izgubljenih ali založenih kosov prtljage na tisoč prepeljanih potnikov je bilo doseženo najnižje statistično dno v zgodovini sledenja. Torej, če vaša prtljaga ne pride do vas, oziroma o njej ne pridobite nobenih informacij tudi po pretečenih 21 dnevih, potem morate takoj obvestiti letalskega prevoznika, s katerim ste nazadnje leteli. Svetujemo vam, da se o poteku prijave izgubljene prtljage pozanimate na njihovi spletni strani ali pa se oglasite na letališču. Z izpolnjeno prijavo ste upravičeni do odškodnine in povračila stroškov v višini tudi do 1.300 €, pri tem pa vam bo v pomoč slikovno dokazovanje vrednosti vsebovane prtljage. Ob pristanku se čimprej odpravite do tekočega traku, po katerem bo prišla vsa prtljaga z vašega letala. S tem minimalizirajte potencialni čas, v katerem bi bil lahko vaš kovček odtujen. Veliko število ljudi in trenutek nepazljivosti je nadvse primeren povod za lahko delo tatov. Večina letalskih prevoznikov skenira prtljago pred oddajo na tekoči trak in s tem vodi svojo evidenco transporta. Če je prtljaga odtujena po zadnjem skeniranju, potem se morate nujno obrnite na letališko policijo. V procesu transporta gre prtljaga skozi številne roke in skupaj z gnečo na letališčih predstavlja potencialno nevarnost za krajo osebnih predmetov.
Prevoz živali pri Eurowingsu
Eurowings omogoča prevoz majhnih psov in mačk (do 8 kg) v kabini pod določenimi pogoji. Žival mora biti v transportni torbi, ki ustreza zahtevam (največja velikost 55 x 40 x 23 cm, vodoodporna, ugrizno odporna, zaprta, a zračna). Ta storitev je na voljo samo na kratkih in srednje dolgih poletih. Upoštevati je treba predpise EU o zdravstvenih zahtevah za prevoz hišnih živali. Kategorija 1 borbenih psov, kot so pitbulli in Staffordshire bull terierji, ne bo prepeljana iz varnostnih razlogov. Žival mora biti stara vsaj 12 tednov. Priporočljivo je, da se žival navadi na transportno torbo pred potovanjem in se posvetujete z veterinarjem glede morebitne sedacije ali spremembe prehrane.
